1. Загальні положення

Оновлено від 13 серпня 2025 року

Управління вебсайтом almariss.com.ua (надалі – «Сайт») здійснюється ТОВ «АЛМАРИСС», юридичною особою, зареєстрованою відповідно до вимог законодавства України (надалі – «Компанія»).

Компанія приділяє особливу увагу захисту конфіденційності персональних даних користувачів. Ми впроваджуємо всі необхідні технічні, організаційні та правові заходи, передбачені чинним законодавством України, щоб забезпечити безпечне зберігання і обробку персональної інформації. Метою таких заходів є створення максимально зручних і безпечних умов для кожного користувача при користуванні сервісами Сайту та/або мобільного додатку (надалі – «Додаток»).

Ця Політика конфіденційності (надалі – «Політика») визначає порядок збору, використання та зберігання персональних даних, категорії інформації, які можуть бути отримані від користувачів, цілі їх подальшої обробки, умови передачі третім особам, а також заходи безпеки для захисту персональних даних. Крім того, у Політиці зазначено правила доступу до персональної інформації, порядок внесення змін, блокування або видалення даних, а також контактну інформацію для вирішення питань, що стосуються захисту персональних даних.

Зверніть увагу: дана Політика конфіденційності визначає ваші права та обов’язки як користувача.
Кожен відвідувач нашого Сайту та/або Додатку зобов’язаний уважно ознайомитися з її положеннями та дотримуватися їх. Використовуючи Сайт та/або Додаток, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики.
Якщо ви не згодні з її положеннями, будь ласка, утримайтеся від використання наших онлайн-сервісів.

2. Збір і використання персональних даних

Власником і розпорядником персональних даних, що надаються користувачами Сайту та/або Додатку, є ТОВ «АЛМАРИСС» (надалі – «Компанія»).
Відповідно до положень чинного законодавства України та вимог Загального регламенту ЄС із захисту даних (General Data Protection Regulation, GDPR, (EU) 2016/679), Компанія також виступає Контролером персональних даних, тобто визначає цілі та способи їх збирання, використання та обробки.

Під час використання сервісів Сайту та/або Додатку Компанія здійснює обробку наступних категорій даних користувача:

·         інформації, яку користувач надає добровільно під час заповнення реєстраційних чи контактних форм на Сайті / у Додатку, а також у процесі користування сервісами (зокрема: прізвище, ім’я та по батькові, адреса електронної пошти, номер телефону; у випадку бронювання авіаперельоту – номер паспорта у відповідній формі «час вильоту»);

·         файлів cookie, що дозволяють оптимізувати роботу сервісів;

·         IP-адреси користувача;

·         технічних параметрів та налаштувань інтернет-браузера (User-agent).

Компанія збирає виключно ті персональні дані, які свідомо та добровільно надані суб’єктом персональних даних із метою користування послугами Сайту та/або Додатку. Надання таких даних вважається прямою згодою користувача на їхню обробку відповідно до цілей, зазначених у цій Політиці.

Крім того, у процесі відвідування Сайту або використання Додатку фіксуються записи входу користувачів до інформаційної системи. Компанія збирає статистичні відомості про відвідуваність, використання функцій та активність користувачів, що можуть включати дані про:

·         трафік;

·         тип браузера і модель пристрою;

·         дату, час і тривалість перебування на Сайті / у Додатку;

·         місцезнаходження користувача (у випадку, якщо ця опція активована).

Компанія суворо дотримується принципу мінімізації даних: збирається лише та інформація, яка є необхідною для забезпечення належного функціонування сервісів та виконання договірних або законодавчих зобов’язань перед користувачем.

Компанія не здійснює збір та обробку персональних даних, що стосуються:

·         расового чи етнічного походження;

·         політичних, релігійних або світоглядних переконань;

·         членства у політичних партіях або профспілках;

·         судимостей чи притягнення до кримінальної відповідальності;

·         стану здоров’я, інтимного життя;

·         біометричних та генетичних даних.

Такі категорії належать до чутливих персональних даних відповідно до статті 7 Закону України «Про захист персональних даних» і не підлягають обробці Компанією.

3. Обробка та зберігання персональних даних

Обробка та подальше зберігання персональних даних користувачів здійснюється на обладнанні, розміщеному у дата-центрах, що забезпечують безперебійну роботу Сайту та/або Додатку. Надані користувачами дані можуть бути розміщені в єдиній базі персональних даних та/або у спеціалізованих таблицях баз даних, що використовуються для функціонування сервісів.

Основне зберігання та обробка персональних даних наших користувачів здійснюється на серверах, розташованих у Федеративній Республіці Німеччина. Водночас дані можуть тимчасово зберігатися та оброблятися і в інших юрисдикціях, зокрема на території України.

Компанія залишає за собою право здійснювати зберігання, обробку та передачу персональних даних на сервери, що знаходяться в інших країнах, де розташована наша інфраструктура або функціонують наші партнери та постачальники послуг. У певних випадках обробку можуть здійснювати також співробітники Компанії чи уповноважені особи постачальників послуг, які залучаються для:

·         надання сервісів користувачам;

·         технічного забезпечення роботи Сайту та/або Додатку;

·         надання клієнтської підтримки.

Надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує згоду на можливість їх передачі, зберігання та обробки за межами держави проживання. При цьому Компанія гарантує, що вживає усіх необхідних організаційних та технічних заходів для забезпечення належного рівня безпеки та конфіденційності даних відповідно до положень цієї Політики та вимог чинного законодавства.

Персональні дані користувачів використовуються виключно з метою:

·         належного функціонування сервісів Сайту та/або Додатку;

·         надання пов’язаних послуг у сфері туристичного обслуговування;

·         здійснення інформаційного обміну (розсилки новин, повідомлень, пропозицій, рекламних матеріалів);

·         реалізації маркетингових комунікацій та показу персоналізованої реклами;

·         забезпечення зворотного зв’язку з користувачем;

·         виконання вимог чинного законодавства України, включаючи, але не обмежуючись:

o    Законом України «Про захист персональних даних»;

o    Законом України «Про інформацію»;

o    Законом України «Про рекламу»;

o    Законом України «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах»;

o    міжнародними договорами України, зокрема Конвенцією про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних та Додатковим протоколом до неї.

4. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані користувачів зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, визначених цією Політикою, а також для належного виконання Компанією своїх зобов’язань перед користувачем як суб’єктом персональних даних.

У випадку, якщо користувач припиняє користування Сайтом та/або Додатком та проходить процедуру видалення облікового запису, усі надані ним персональні дані підлягають видаленню з інформаційних систем Компанії, за винятком випадків, коли їх подальше зберігання є необхідним відповідно до вимог чинного законодавства або існують інші законні підстави для їх обробки.

Компанія гарантує, що жодні персональні дані не будуть зберігатися довше, ніж це потрібно для:

·         забезпечення безперебійного функціонування сервісів Сайту та/або Додатку;

·         виконання договірних зобов’язань;

·         дотримання законодавчих вимог України та міжнародних стандартів у сфері захисту персональних даних;

·         захисту прав та законних інтересів Компанії.

5. Використання файлів Cookie

Вебсайт туристично-транспортної компанії ТОВ «АЛМАРИСС» використовує файли cookie.

Cookie – це невеликі текстові файли або пакети даних, що містять обмежений обсяг інформації, які надсилаються веб-браузером та зберігаються на пристрої користувача (комп’ютері, мобільному телефоні або іншому пристрої, з якого здійснюється доступ до Сайту).

Файли cookie можуть бути:

·         постійними – зберігаються на пристрої користувача до моменту їх видалення;

·         сесійними – автоматично видаляються після закриття браузера;

·         основними – встановлюються безпосередньо відвідуваним сайтом;

·         сторонніми – створюються іншими сервісами чи сайтами.

Cookie-файли не ідентифікують конкретного користувача, а лише пристрій, за допомогою випадково згенерованих ідентифікаційних міток.

Важливо знати:

·         при повторному відвідуванні Сайту дані cookie можуть оновлюватися;

·         більшість браузерів за замовчуванням дозволяють автоматичне збереження cookie;

·         відключення cookie може призвести до обмеження доступу до функціоналу Сайту або некоректної роботи сервісів.

Компанія використовує cookie для аналізу поведінки користувачів, визначення їхніх уподобань та інтересів з метою покращення якості взаємодії з Сайтом, удосконалення інтерфейсу, навігації та підвищення зручності користування.

Категорії cookie (відповідно до класифікації ICC):

1.      Обов’язкові cookie – забезпечують навігацію та роботу основних функцій Сайту (авторизація, доступ до захищених сторінок, пошук тощо).

2.      Експлуатаційні/статистичні cookie – збирають дані про використання Сайту (тривалість сеансів, найпопулярніші сторінки, ефективність маркетингових кампаній). Частина цих даних може передаватися третім сторонам для аналітики.

3.      Функціональні cookie – зберігають налаштування користувачів між сесіями (логін, мова інтерфейсу, місцезнаходження, участь в опитуваннях тощо).

4.      Цільові cookie – забезпечують персоналізований контент та рекламу, враховуючи інтереси користувача. Дані можуть передаватися рекламним партнерам для надання релевантної реклами.

Cookie сторонніх сервісів

Для якісного відображення контенту та аналітики Компанія використовує сервіси третіх сторін, зокрема Facebook, Instagram, Google та інші. Ці сервіси можуть зберігати власні cookie-файли на пристроях користувачів. Сайт не контролює роботу таких cookie, з умовами їх використання можна ознайомитись безпосередньо на ресурсах відповідних компаній (наприклад, Google Analytics).

Управління cookie

·         Усі основні браузери (Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge) дозволяють керувати cookie через налаштування.

·         Для мобільних пристроїв конфігурація може відрізнятися.

·         Вимкнення cookie обмежує повний доступ до Сайту.

У разі, якщо користувач видаляє всі cookie або блокує їх використання, при наступному відвідуванні Сайту система знову запропонує погодитися на їх використання.

6. Взаємодія з ресурсами та сервісами третіх сторін

На сторінках Сайту можуть бути інтегровані програмні скрипти, модулі та функції інших інтернет-ресурсів і сервісів третіх сторін. У результаті цього зазначені ресурси та треті сторони отримують певні дані користувача.

Такі ресурси можуть збирати та обробляти інформацію про:

·         факт відвідування відповідної сторінки Сайту;

·         інші дані, які браузер користувача автоматично передає при завантаженні сторінки.

До таких інтернет-ресурсів належать, зокрема:

·         системи показу банерної реклами (наприклад, Google Ad Manager);

·         плагіни соціальних мереж (наприклад, Facebook, Twitter тощо).

Використання зазначених сервісів є необхідним для:

·         оперативного аналізу відвідувань Сайту;

·         оцінки внутрішньої та зовнішньої відвідуваності;

·         визначення глибини перегляду сторінок;

·         аналізу активності користувачів.

При цьому Компанія не зберігає та не обробляє самостійно дані, отримані зазначеними сервісами.

Контроль користувача

Якщо користувач не бажає, щоб зазначені сервіси отримували доступ до його персональних даних, він має можливість:

·         вийти зі свого облікового запису (акаунта) у відповідному сервісі;

·         очистити файли cookie через налаштування свого браузера.

Зовнішні посилання

На Сайті та/або в інтерфейсі Додатку можуть міститися посилання на сторонні веб-сайти. Такі посилання розміщуються виключно з інформаційною метою. При переході на інші ресурси дія цієї Політики не поширюється на такі сайти та їх використання.

У зв’язку з цим Компанія рекомендує уважно ознайомлюватися з політикою конфіденційності та захисту персональних даних кожного стороннього ресурсу перед наданням будь-якої персональної інформації.

7. Передача даних третім сторонам

Компанія не передає персональні дані користувачів третім особам, за винятком випадків, коли:

·         така передача прямо передбачена вимогами чинного законодавства;

·         передача здійснюється на підставі прямого запиту суб’єкта персональних даних;

·         передача обумовлена положеннями цієї Політики (зокрема, розділу 3);

·         передача є необхідною для виконання Компанією своїх зобов’язань перед користувачем.

У всіх випадках передача персональних даних третім сторонам здійснюється лише у межах, визначених законодавством та виключно з дотриманням вимог безпеки.

Компанія застосовує усі необхідні та адекватні технічні й організаційні заходи для захисту персональних даних користувачів, які добровільно та свідомо надаються ними.

8. Захист персональних даних

Компанія застосовує загальноприйняті стандарти безпеки для захисту інформації та персональних даних від:

·         втрати,

·         неправомірного використання,

·         зміни,

·         знищення.

Водночас, незважаючи на всі вжиті заходи, Компанія не може гарантувати абсолютний захист від загроз, що виходять за межі її регуляторного впливу.

Компанія забезпечує:

·         дотримання конфіденційності та виконання відповідних юридичних зобов’язань;

·         застосування технічних та організаційних заходів для запобігання несанкціонованому доступу, незаконному розкриттю або обробці персональних даних;

·         захист від випадкової втрати, знищення чи пошкодження даних.

Доступ до персональних даних мають виключно уповноважені співробітники Компанії та/або підрядники, які зобов’язалися забезпечувати конфіденційність відповідно до внутрішніх вимог.

Передача та поширення персональних даних без згоди суб’єкта допускається лише у випадках, прямо передбачених законом, зокрема, якщо це необхідно:

·         для захисту національної безпеки,

·         забезпечення економічного добробуту,

·         охорони прав і свобод людини.

У разі внесення суттєвих змін до цієї Політики Компанія публікує відповідне повідомлення на Сайті із зазначенням дати набрання чинності оновлень. Якщо користувач протягом зазначеного терміну письмово не відмовиться від прийняття змін, це означає його згоду з оновленою редакцією Політики.

Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику, щоб бути поінформованими про будь-які зміни та/або доповнення.

9. Права суб’єктів персональних даних

Ви, як суб’єкт персональних даних, маєте права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».

Якщо Ви є резидентом однієї з країн-учасниць Європейського Союзу, то також користуєтеся правами, визначеними положеннями Загального регламенту щодо захисту даних (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), зокрема:

·         мати доступ, оновлювати або видаляти інформацію про себе, яку ми зберігаємо;

·         виправляти персональні дані, якщо вони неточні або неповні;

·         заперечувати проти обробки персональних даних;

·         вимагати обмеження обробки даних;

·         отримати копію своїх персональних даних у структурованому форматі;

·         відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час.

Крім того, Ви маєте право подати скаргу до органу із захисту даних щодо збору та використання нами Ваших особистих даних. Для отримання додаткової інформації можна звернутися до місцевого органу із захисту даних у межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ).

Разом із цим ми рекомендуємо попередньо зв’язатися з нами для врегулювання Ваших питань у порядку, дозволеному законодавством.

Ви погоджуєтеся, що порядок реалізації Ваших прав визначається умовами цієї Політики. Нижче наведено механізми реалізації деяких прав.

9.1. Доступ до персональних даних

Ви маєте право доступу до своїх персональних даних, які зберігає Компанія, а також право вносити до них зміни.

Щоб реалізувати це право, необхідно надіслати відповідний запит на електронну адресу, зазначену нижче в розділі «Контакти». Для підтвердження автентичності запиту ми можемо попросити Вас підтвердити особу.

9.2. Видалення персональних даних

Ви маєте право вимагати виправлення або видалення персональних даних, звернувшись до нас за контактною електронною адресою, вказаною у розділі «Контакти».

Звертаємо увагу:

·         у випадку видалення даних Компанія не зможе надавати послуги та забезпечувати належне функціонування сервісів;

·         ми можемо зберігати частину або всі дані користувача доти, доки не будуть виконані юридичні обов’язки або інші зобов’язання (надання послуг, запобігання шахрайству, вирішення спорів тощо);

·         видалені дані з активної бази можуть залишатися в архівах.

Ви також можете відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент. Якщо для обробки не залишиться інших законних підстав, Компанія припинить її здійснювати.

Контакти

ТОВ «АЛМАРИСС»
Україна, м. Одеса, вул. Люстдорфська дорога, 11/2, ТЦ «Люстдорф», 3 поверх, офіс 13
Телефон: +38 (048) 737 61 71
E-mail: info@almariss.com.ua