Възстановяване на суми

за туристичні послуги, отриманих від туристів

1.1. Повернення або перенесення коштів можливе у разі дотримання всіх умов та пунктів підписаного договору.
Порушення положень договору не є підставою для повернення коштів.

1.2. Для здійснення повернення або перенесення коштів туристу необхідно зв’язатися з менеджером відділу продажів та узгодити розмір коштів, що підлягають поверненню або перенесенню.

1.3. Після узгодження суми повернення або перенесення необхідно скласти заяву встановленого зразка:

1.4. Заяву на повернення або перенесення коштів слід надіслати:

· по факсу: (048) 784-22-06,

· або на електронну адресу: book@almariss.com.ua із позначкою «Повернення коштів за заявкою № …».

Після надсилання необхідно отримати підтвердження від менеджера про отримання листа на повернення або перенесення.

⚠️ Увага!
Термін розгляду заяви на повернення коштів — 10 банківських днів з моменту отримання листа відповідальним співробітником фінансового департаменту.
Термін розгляду заяви на перенесення коштів — 5 днів з моменту отримання.

1.5. Кошти повертаються безготівково або готівкою — залежно від способу, яким була здійснена початкова оплата (тим самим способом).

1.6. Повернення коштів за туристичні послуги здійснюється лише тій особі, яка проводила оплату туру (путівки).

1.7. Повернення коштів за туристичні послуги здійснюється виключно тим самим способом, яким була отримана оплата за туристичну послугу.

1.8. У разі, якщо оплата за туристичні послуги була здійснена готівкою в касу компанії, для отримання повернення коштів необхідно мати при собі:

· копію паспорта;

· договір;

· лист підтвердження по туру (путівці);

· чек, за яким проводилася оплата туру (путівки);

· оригінал заяви на повернення.

Прозорість і надійність фінансових операцій

Туроператор «Алмарісс» забезпечує чесні, безпечні та прозорі умови оплати і повернення коштів.
Ми діємо відповідно до чинного законодавства України та умов укладених договорів.
Ваші фінансові операції з нами завжди під контролем і в надійних руках.