Правила работы с агентами на зимний сезон 2015

1. Полная оплата по раннему брониранию должна быть произведена в указанные при каждом отеле сроки.

1. Замена фамилии при Раннем бронировании НЕ ВОЗМОЖНА. Любое изменение считается как новая заявка и подтверждается по возможности.
2. Новая заявка считается уже по стандартному прайсу без скидки за раннее бронирование.
3. В пакетную стоимость под автобусные туры включается: круговой проезд Украина – Болгария (Банско, Боровец ) - Украина, трансфер остановка-отель-остановка (действителен только на курорт Банско, не действителен для туристов , которые  купили только проезд), проживание, указанное питание, ком. сбор, мед.страховка, комиссия агента.
4. В пакетную стоимость под наземное обслужвание включается: проживание, указанное питание, ком. сбор, мед. страховка, комиссия агентов.
5. Дополнительно оплачиваются: консульский сбор, инфанты, лыжные и сноуборд услуги, НГ и Рождественские ужины.
6. Стоимость инфанта /infant/ (см. в on-line справке по каждой гостинице до какого возраста считается инфант) составляет:
7. - под автобусные туры— 70 euro на туры до 7 дней, 100 euro на туры от 8 до 20 дней на курорте. В стоимость инфанта включается круговой проезд Одесса-Болгария (Банско, Боровец)-Украина, проживание, указанное питание, ком. сбор, мед. страховка=
8. - наземное обслуживание – 30 euro на туры до 10 дней, 45 euro на туры от 11 до 20 дней на курорте. Стоимость инфанта включает проживание, указанное питание, ком. сбор, мед. страховка
9. Стандартная комиссия агентов на туры  — 10%. При онлайн бронировании тур пакетов — 11%. Не распространяется на доп. услуги (своб. продажа проезда, визовая поддержка). Комиссия при индивидуальном просчете (то, что нет в он-лайне) – 9%.
10. Доп. услуги — цена НЕТТО.
11. Консульский сбор составляет — 35.00 евро с человека. Детям до 18 лет, студентам до 21 года, пенсионерам — бесплатно при предоставлении необходимых документов.

        Уточнения:

1) Раннее бронирование действует только на базовые цены отелей. Скидка за раннее бронирование НЕ распространяется на доплаты за питание и другие услуги.

2) Возраст детей: большая часть отелей определяют возраст детей 2-12 лет. Это определение следует понимать следующим образом: от 2 полных лет, и до 12 неисполненных. Некоторые  отели определяют другой возраст, который соответственно считается: первая цифра - исполненные, а вторая цифра - неисполненных лет.

3) Все заезды на Новогдние и Рождественские праздники следует оплатить полностью не позже 01.12.2014.

4) Турагент несет материальную ответственность за:

- своевременное предоставление заявок;

- предоставление неполного пакета документов, письменно согласованного Сторонами, для оформления тура;

- предоставление неправильно оформленных документов или документов, содержащих недостоверную информацию;

- несвоевременная или неполная оплата счетов Туроператора;

- несвоевременное аннулирование, внесение изменений в Заказ Турагента;

- не предоставление своим Туристам информации об общих правилах продажи Турпродукта Туроператора, в т.ч. информации об условиях осуществления путешествия, включая информацию, указанную в п. 2.2.1 агентского договора;

 - не осуществление проверки наличия и правильности оформления паспортных и визовых документов у Туристов в соответствии с п. 2.2.3. агентского договора;

- разглашение информации, которая имеет коммерческую и техническую тайну сторон.

- другое невыполнение или ненадлежащее  выполнение условий Договора.

В случае невыполнения обязательств по оплате турпродукта Турагент обязан перечислить Туроператору пеню в размере двойной учетной ставки НБУ, действующей на период просрочки, за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности.

5) В случае аннулирования Турагентом ранее поданного подтверждения Заказа штрафные санкции (штрафная неустойка) для Турагента согласно агентского договора составляют:

Автобусных кресел, свободной продаже на заявке (только проезд):
 - при аннуляции за 9 дней до заезда - 100% штрафа;
 - при аннуляции за 19 -10 дней до заезда - 50% штрафа;
 - при аннуляции за 30 - 20 дней до заезда - 25% штрафа
 - при аннуляции более чем за 30 дней до заезда -  без штрафа;

* В случае одновременного наступления таких обстоятельств:

- отсутствие  аннуляции Турагента;

- отсутствие оплаты Турагентом Турпродукта;

- неявка туриста на рейс,

на Турагента возлагается  штраф в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости Турпродукта.

* Штрафные санкции оплачиваются на основании счета, выставленного Туроператором.

При аннулировании Туров в период Новогодные и Рождественские  праздников (с 23.12.14 по 15.01.2015), выставок, ярмарок и т.д. сроки отказа и размеры штрафных санкций составляют:

- более чем за 31 дня до вылета (отъезда) - 50% (пятьдесят) процентов от стоимости Турпродукта;

- от 30 до 0 дней до отъезда (вылета) - 100% (сто) процентов от стоимости Турпродукта;

В случае внесения изменений в фамилии в документах Туриста, исправления неточностей в записях по вине Турагента, он оплачивает Туроператору штраф в розмере 5 (пяти) € (EURO) за каждое лицо. Полное изменение фамилии считается аннуляцией предварительного заказа и подачей нового, что влечет за собой все соответствующие права и обязанности по агентскому договору.

За перевыписку посадочных талонов на автобус, по вине Турагента:

- на чартерные рейсы: Турагент оплачивает Туроператору  штраф в размере 25 (двадцати пяти) € э(EURO) за каждое лицо;

- при внесении изменений в фамилии в оформленные документы  Турагент  оплачивает Туроператору штраф в размере 25 (двадцати пяти) € (EURO) за каждое лицо.

Турагент несет полную ответственность за наличие и правильность оформления у Туристов необходимых паспортных и визовых документов на въезд и выезд в размере причиненных Туроператору  убытков и оплачивает все расходы, которые возникают или могут возникнуть у Туроператора в связи с их отсутсвтием.

При заказе тура для иностранцев Турагент обязан проверять в компетентных органах, а также у Туриста иностранца наличие визы Украины, которая дает право на пересечение государственной границы при выезде за территорию Украины. В случае отсутствия такой визы при пересечении иностранцем границы Украины Турагент оплачивает Туроператору штраф 2 000 (две тысячи) € (EURO).

Официальным подтверждением заявки является подтверждение, отправленное по электронной почте (invoice). В случае аннулирования или изменения тура, подтвержденного по электронной почте, Турагент несет ответственность в полном объеме согласно  п.5.3.4, п.5.3.5, п.5.3.7 данного Договора.   

За каждую перебронировку потвержденного отеля по желанию туриста Турагент оплачивает по 20 euro.

Агент Не несет ответствености перед Туроператором:

- В случае нарушения туристами, которые пользуются туристическими услугами Туроператора,  существующих правил проезда, регистрации или провозки багажа, нанесения убытков имуществу  транспортной компании или нарушения правил проживания в отеле или несоблюдения законодательства страны пребывания, штрафы взимаются с виновной стороны в размерах, предусмотренных соответствующими правилами и нормами транспортной компании, отеля,  страны пребывания.

- Отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменений объема и сроков тура. В этих случаях ответственность перед туристами в соответствии с правилами пассажирских перевозок несут авиакомпании и другие транспортные компании, а также третьи лица  в соответствии с  законодательством.