Правила работы с агентами в зимнем сезоне

ПРАВИЛА РАБОТЫ С АГЕНТАМИ В ЗИМНЕМ СЕЗОНЕ

1. Полная оплата по раннему бронированию должна быть произведена в указанные при каждом отеле сроки.
2. Замена фамилии при раннем бронировании НЕ ВОЗМОЖНА. Любое изменение считается как новая заявка и подтверждается по возможности.
3. Новая заявка считается уже по стандартному прайсу без скидки за раннее бронирование.
4. В пакетную стоимость под автобусные туры включается: круговой проезд, трансфер остановка-отель-остановка (действителен только на курорт Банско, Болгария, не действителен для туристов, которые купили только проезд), проживание, указанное питание, ком. сбор, мед.страховка, комиссия агента.
5. Трансфер до курортов Разлог и Боровец НЕ включен в пакетную стоимость, оплачивается дополнительно.
6. В пакетную стоимость под наземное обслужвание включается: проживание, указанное питание, ком. сбор, комиссия агентов.
7. Дополнительно оплачиваются: консульский сбор, лыжные и сноуборд услуги, НГ и Рождественские ужины, горнолыжная мед.страховка под наземное обслуживание.
8. Инфант (infant) - маленький ребенок, который в отеле размещается бесплатно (см. в on-line справке по каждой гостинице до какого возраста считается инфант). Дополнительно, при необходимости и пожеланию, инфанты оплачивают проезд на автобусе, мед. страховку (горнолыжную или обычную), оформление болгарской визы.
9. Стандартная стартовая комиссия агентов на тур. пакеты  — 10%. При онлайн бронировании туров — 11%. Не распространяется на доп. услуги (своб. продажа проезда, визовая поддержка). Комиссия при индивидуальном просчете (то, что нет в он-лайне) – 9%.
10. Доп. услуги — цена НЕТТО.
11. Консульский сбор составляет — 35.00 евро с человека. Детям до 18 лет, студентам до 21 года, пенсионерам — бесплатно при предоставлении необходимых документов.

        Уточнения:

1) Раннее бронирование действует только на базовые цены отелей. Скидка за раннее бронирование НЕ распространяется на доплаты за питание и другие услуги.

2) Возраст детей: большая часть отелей определяют возраст детей 2-12 лет. Это определение следует понимать следующим образом: от 2 полных лет, и до 12 неисполненных. Некоторые  отели определяют другой возраст, который соответственно считается: первая цифра - исполненные, а вторая цифра - неисполненных лет.

3) Все заезды на Новогдние и Рождественские праздники следует оплатить полностью не позже 01.12.2020.

5) В случае аннулирования Турагентом ранее поданного подтверждения заказа штрафные санкции (штрафная неустойка) для Турагента согласно агентского договора составляют:

Автобусных кресел, свободной продаже на заявке (только проезд):
 - при аннуляции за 9 дней до заезда - 100% штрафа;
 - при аннуляции за 19 -10 дней до заезда - 50% штрафа;
 - при аннуляции за 30 - 20 дней до заезда - 25% штрафа
 - при аннуляции более чем за 30 дней до заезда -  без штрафа;

В случае предоставления документа, который подтверждает уважительную причину аннуляции, случай будет рассматриваться индивидуально.

* В случае одновременного наступления таких обстоятельств:

При аннулировании Туров в период Новогодних и Рождественских  праздников (с 23.12.20 по 15.01.2021), выставок, ярмарок и т.д. сроки отказа и размеры штрафных санкций составляют:

В случае внесения изменений в фамилии в документах Туриста, исправления неточностей в записях по вине Турагента, он оплачивает Туроператору штраф в розмере 5 (пяти) € (EURO) за каждое лицо. Полное изменение фамилии считается аннуляцией предварительного заказа и подачей нового, что влечет за собой все соответствующие права и обязанности по агентскому договору.

Турагент несет полную ответственность за наличие и правильность оформления у Туристов необходимых паспортных и визовых документов на въезд и выезд в размере причиненных Туроператору  убытков и оплачивает все расходы, которые возникают или могут возникнуть у Туроператора в связи с их отсутсвтием.

При заказе тура для иностранцев Турагент обязан проверять в компетентных органах, а также у Туриста иностранца наличие визы Украины, которая дает право на пересечение государственной границы при выезде за территорию Украины, а так же через транзитные страны (Молдавия, Румыния и другие). В случае отсутствия такой визы при пересечении иностранцем границы Украины, или транзитные страны Турагент оплачивает все затраты понесенные Туроператором в связи с этим.

Официальным подтверждением заявки является подтверждение, отправленное по электронной почте (invoice). В случае аннулирования или изменения тура, подтвержденного по электронной почте, Турагент несет ответственность в полном объеме согласно  п.5.3.4, п.5.3.5, п.5.3.7 данного Договора.   

За каждую перебронировку потвержденного отеля по желанию туриста Турагент оплачивает по 20 euro.

Агент Не несет ответствености перед Туроператором:

- В случае нарушения туристами, которые пользуются туристическими услугами Туроператора,  существующих правил проезда, регистрации или провозки багажа, нанесения убытков имуществу  транспортной компании или нарушения правил проживания в отеле или несоблюдения законодательства страны пребывания, штрафы взимаются с виновной стороны в размерах, предусмотренных соответствующими правилами и нормами транспортной компании, отеля,  страны пребывания.

- Отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменений объема и сроков тура. В этих случаях ответственность перед туристами в соответствии с правилами пассажирских перевозок несут авиакомпании и другие транспортные компании, а также третьи лица  в соответствии с  законодательством.